Condiciones de compra

ENVÍOS

Los pedidos se entregarán dentro de las 24/48 horas laborables tras la recepción de la confirmación de pago, excepto los pedidos recibidos en fin de semana o festivos.

Las empresas de mensajería encargadas de los envíos son las siguientes:

– España (Península): Correos Express. Los costes de envío serán de 3,95€ por pedido. Para pedidos superiores a 30€ los gastos de envío serán gratuitos.

– Baleares y Canarias: Correos Express. Los costes de envío serán de 7,05€ por pedido. Para pedidos superiores a 30€ los gastos de envío serán gratuitos.

– Ceuta y Melilla: Correos Express. Los costes de envío serán de 19,95€ por pedido. Para pedidos superiores a 50€ los gastos de envío serán gratuitos.

– Países de la UE: DHL. Los costes de envío serán de 16€ por pedido. Para pedidos superiores a 50€ los gastos de envío serán gratuitos.

– Resto del mundo: consultar.

Puede hacer el seguimiento de su pedido a través de su cuenta de usuario.

Los gastos de envío incluyen la manipulación, el empaquetado y el envío. En caso de realizar dos pedidos distintos, los gastos de envío se aplicarán a cada uno de los pedidos.

 

CAMBIOS

En caso de que desee realizar algún cambio, deberá efectuar un nuevo pedido con las tallas o colores correctos y solicitar la recogida gratuita de los artículos a devolver en el e-mail: tienda@miluceromoda.es. Es imprescindible que la devolución se haga con el embalaje original y se adjunte una copia del pedido. El plazo para realizar algún cambio es de 30 días naturales desde la recepción de la compra.

Durante el período legal de desistimiento son exclusivamente aplicables las condiciones de la política de desistimiento.

 

DEVOLUCIONES

Si desea realizar una devolución con recogida en el domicilio, deberá solicitarlo a través del e-mail: tienda@miluceromoda.es. En el correo es imprescindible que indique el número de pedido que desea devolver, así como un teléfono de contacto, la dirección de recogida y un horario de recogida de preferencia. En el plazo máximo de una semana un mensajero pasará por su domicilio a recoger el pedido de forma totalmente gratuita. Una vez recibida la devolución en nuestras oficinas centrales se abonará al cliente el importe de los artículos devueltos con el mismo método de pago con el que se efectuó el pedido. El plazo para realizar una devolución es de 30 días naturales desde la recepción de la compra.

Soleil géneros de punto S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o de prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. Si tiene dudas al respecto o desea realizar alguna consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección tienda@miluceromoda.es

Durante el periodo legal de desistimiento son exclusivamente aplicables las condiciones de la política de desistimiento.

 

DESISTIMIENTO

Usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Soleil géneros de punto S.L. C/ Placeta 16. 29716 Canillas de Aceituno o a través del mail tienda@miluceromoda.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

«Modelo formulario de desistimiento

A la atención de Soleil géneros de punto S.L. C/ Placeta 16. 29716 Canillas de Aceituno o a través del mail tienda@miluceromoda.es – Tel. 952518046.

Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta del siguiente bien:

Pedido recibido el  (día/mes/año)

Nombre del consumidor y usuario

Domicilio del consumidor y usuario

Firma del consumidor y usuario (solamente si este formulario se presenta en papel)

Fecha»

 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Soleil géneros de punto S.L. C/ Placeta 16. 29716 Canillas de Aceituno, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. El derecho de desistimiento no será aplicable cuando los bienes hayan sido desprecintados tras la entrega y ya no puedan ser aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.